Automotor, representante exclusivo de Hyundai en Paraguay, ganó el primer premio en la tradicional competencia internacional anual CX Championship 2022 de Hyundai Motor Company. Se trata del Departamento de Posventa de la División de Hyundai Camiones y Buses de la compañía.
Buscando perfeccionar las habilidades de los colaboradores de su red de dealers y encontrar a los mejores técnicos, durante seis semanas, entre septiembre y octubre pasado, Hyundai llevó a cabo el Campeonato de Experiencia del Cliente CX Championship 2022. Los concesionarios de todo el mundo se prepararon con entrenamientos, grabándolos e inscribiendo sus piezas con juegos de roles, según las pautas establecidas en cuatro categorías de participación. Hyundai recibió más de 2.700 videos de 85 países que incluyeron a casi 13.600 técnicos de las empresas distribuidoras de la marca coreana.
En la categoría Camiones y Buses de la región de países americanos, el puesto más alto se lo llevó Paraguay, luego de que el panel de jurados del fabricante considerara el material elaborado por mecánicos de Automotor como el mejor ‘Role Play’ para Servicio de Diagnóstico. El Departamento de Posventa de Automotor utilizó diferentes tecnologías y herramientas de monitoreo de fallas propias del taller para detectar un inconveniente en condiciones reales de trabajo en un camión Hyundai HD270 6X4 Volquete; asimismo, empleó chequeos de revisión posterior para garantizar que la anomalía se subsanara por completo.
“Para Automotor, como empresa, el soporte de posventa para todas sus marcas es primordial y constituye su norte inquebrantable, aun más en los bienes de trabajo como camiones y buses, ya que estos se destinan a la producción y no pueden detenerse. Estamos orgullosos de nuestra gente, sabemos que tenemos a los mejores profesionales, esto se logra capacitándolos siempre, y estamos felices de que el mundo ahora lo sepa”,
Señaló Samuel Piccinini, gerente de Servicios de Automotor.
Además de Paraguay, los países premiados en otras regiones del mundo fueron Filipinas, China, Jordania y Marruecos.
Automotor comercializa en Paraguay las marcas Hyundai, Hyundai Construction Equipment, Isuzu, Geely, Maserati, Repsol y Glasurit.
